در صورت برگشت حواله به هر دلیل ( نواقص اطلاعات حساب گیرنده ، قوانین بین المللی پولشویی و  قوانین تحریم بانکی ایرانیان ) کارمزد بانکی مربوطه از آن کسر شده و حواله مربوطه به صورت خالص برگشتی به مشتری مسترد خواهد شد و ظرف 24 ساعت پس از برگشت باید از طرف مشتری تعیین تکلیف شود.

الف - در صورتی که مشتری اعلام به حواله مجدد نماید( در شرایطی که امکان حواله مجدد وجود داشته باشد ) می بایست کارمزدهای مربوطه حواله فوق را پرداخت نماید و  در صورتی که مشتری درخواست وجه ریالی حواله را داشته باشد  فقط به نرخ روز (نرخ خرید) با مشتری محاسبه و تسویه می گردد.

توجه : نرخ اولیه خرید حواله ملاک تسویه نمی باشد و چه قیمت ارز مربوطه بالا رفته یا پایین آمده باشد فقط به نرخ روز از مشتری خریداری می شود .

حواله های بانکی  ناخالص  بوده و کارمزدهای بانکی پس از رسیدن به مقصد از شخص گیرنده توسط بانک مقصد کسر خواهد شد و با توجه به کشور و نوع بانک گیرنده کارمزد بانک متغیر است و این صرافی در قبال آن هیچ مسئولیتی ندارد. به طور معمول از اکثر حواله ها بانکی بسته به نوع بانک و کشور مقصد بین 30 الی 100 دلار توسط بانک گیرنده کارمزد کسر می شود.